孫同敏：創(chuàng)新一直是萬愛酒店發(fā)展主旋律

酒店是大家比較熟知的行業(yè)，近幾年發(fā)展非常迅猛。今年受新冠肺炎疫情影響，酒店行業(yè)幾乎是停滯的。但這不是一個壞事情，這是行業(yè)重新洗牌、再出發(fā)的機(jī)會。目前我國酒店業(yè)務(wù)競爭異常激烈，如何抓住需求、創(chuàng)造需求，是各大品牌面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

如今的市場需求場景已從一張床轉(zhuǎn)向休閑和生活方式，像情侶酒店我國有上萬家，電影酒店、電競酒店，各種文化酒店也風(fēng)起云涌。銷售渠道從線下到線上轉(zhuǎn)變，目前大一點(diǎn)的酒店品牌，線上預(yù)定基本占到80%左右；產(chǎn)品則從低端向中高端升級，向精品細(xì)分領(lǐng)域開拓。

萬愛酒店為了更好生存發(fā)展，探索形成了獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，十年來，創(chuàng)新一直是萬愛主旋律，主要提現(xiàn)在如下幾個方面：

第一，產(chǎn)品創(chuàng)新，萬愛情侶酒店是一個高度非標(biāo)的中高端酒店，強(qiáng)調(diào)個性，設(shè)計方面浪漫不重復(fù)，追求極致浪漫、極致甜蜜、極致溫馨的感受與體驗(yàn)，目前擁有500多套版權(quán)注冊的主題設(shè)計。

第二，需求創(chuàng)新，重體驗(yàn)而非功能，減大堂面積、減餐廳和功能，推出浪漫布置定制，結(jié)婚、求婚、浪漫紀(jì)念日、告白紅酒銷售，這方面占到客房整體收入的8%以上。增加營收的同時增加客人的體驗(yàn)感，讓顧客對品牌的黏性越來越強(qiáng)，以前求婚和結(jié)婚紀(jì)念日去KTV和餐廳，現(xiàn)在很多餐廳來萬愛進(jìn)行浪漫布置。

第三，技術(shù)創(chuàng)新。目前萬愛所有的培訓(xùn)、運(yùn)營、管理、營銷、銷售都建立在互聯(lián)網(wǎng)之上，高效且低成本。以萬愛酒店為平臺的流量入口融合新零售增值，流量變現(xiàn)，推出自動售賣盒子，推出一些化妝品，整個效果非常好。

第四，組織創(chuàng)新，萬愛酒店率先推出跨區(qū)域機(jī)制，人盡其才，執(zhí)行力大幅度提高。萬愛分部不設(shè)財務(wù)、培訓(xùn)、人力部門，這些都放在總部，以總部的水平進(jìn)行賦能。目前萬愛開業(yè)門店有40多家，廣受用戶好評，如在美團(tuán)平臺上平均評分能達(dá)到4.98分。

未來萬愛會進(jìn)一步深耕“浪漫經(jīng)濟(jì)”“愛情經(jīng)濟(jì)”，在探索中不斷地擴(kuò)大自身品牌影響力，作為中國情侶酒店締造者領(lǐng)跑愛情經(jīng)濟(jì)，給每一對相親相愛的情侶們帶來更多的幸福和驚喜！助力中國情侶酒店事業(yè)越走越遠(yuǎn)！